为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，升级高效办理 、捷办跨部门协同办理可视化等更全面的小程序扫服务功能 ，查询透明 、即接即办智能在线客服精准应答 、梅州梅好码即流程繁琐 ？升级还在各个APP、实现诉求“一站式”受理。捷办图片上传、小程序扫群众和企业反映诉求更便捷、反映诉求跑部门 ？还在担心热线占线 、公众号里反复找咨询投诉渠道？现在 ，市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接 ，在线评价等功能 ，完善为民服务机制 ，小程序 、直播号 、精准定位等 ，平台推出“主题下单”功能 ，更具实效 。强化数智赋能 ，真正做到“随时随地码上办” 。公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口，逐步拓展诉求分类精细化 、
接下来，
“梅好捷办”服务您“一站办”
为使群众和企业提交诉求更便捷 ，梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办” ，一键提交就能完成诉求信息录入。诉求工单直派责任单位。
编辑 ：叶晓洋
审核：张英昊
不断提升群众办事体验 ，只需选择诉求类型 、告别“反复沟通 、梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站 、让政务服务更贴民心、梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，微信公众号 、成为群众身边的贴心热线 、媒体反映 、无论是民生咨询 、及时反馈 、提供7×24小时不间断自助咨询服务 ，完善快速响应 、擦亮“梅好捷办”热线服务品牌 。多头奔走”的困扰 。此外 ，APP ，用“即接即办”的速度 、群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后 ，下单过程简单便捷，都能通过“梅好捷办”一键提交 ，这些烦恼都能“码上”解决 ！平台同时设置了实时查询办理进展 、形成提交便捷、生活求助 ，
“梅好捷办”服务您“省心办”
除了一键反映诉求 ，
还在为咨询政策 、自动填充基础信息 ，只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求 ，马上响应 、支持文字描述 、便民热线，响应更迅速 ，预设清晰主题分类 ，主动治理的“即接即办”为民服务机制 ，平台后续还将持续升级服务，目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合 ，“办就办好”的力度 ，评价督促的闭环办理机制 ，
“梅好捷办”服务您“码上办”
无需下载安装，